OBCHODNÍ PODMÍNKY kadeřnického salónu Studio Monika platné a účinné od 1. března 2025 aktualizace k 6. červenci 2025

I. Úvodní ustanovení

1. Identifikace poskytovatele služeb Obchodní jméno: Jana Krbúšiková IČO: 88540014 Sídlo / místo podnikání: Studio Monika, Nám. T. G. Masaryka 27, 534 01 Holice Živnostenské oprávnění č. 1 Druh živnosti: ohlašovací řemeslná Předmět podnikání: holičství, kadeřnictví Vznik oprávnění: 1. 2. 2012 Úřad příslušný podle § 71 odst. 2 živnostenského zákona: Městský úřad Holice, 534 01
2. Kontaktní údaje Mobilní telefon: +420 739 658 111 E‑mail: janakrbusikova30@gmail.com
3. Účel a rozsah obchodních podmínek 3.1 Tyto obchodní podmínky („Obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem výše uvedených kadeřnických služeb („Poskytovatel“, „my“) a zákazníky („Zákazník“, „vy“) vznikající v souvislosti s poskytováním kadeřnických služeb. 3.2 Obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu s právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). 3.3 Zákazník provedením objednávky služeb potvrzuje, že se s Obchodními podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi.

II. Předmět smlouvy

1. Popis nabízených služeb Poskytovatel nabízí zejména: • dámské střihy (krátké, polodlouhé, dlouhé), • společenské účesy (plesové, slavnostní), • svatební účesy (včetně zkoušky), • ošetření vlasů brazilským keratinem, • další služby dle aktuální nabídky.
2. Podmínky poskytování služeb 2.1 Služby jsou poskytovány v provozovně Poskytovatele na adrese uvedené v čl. I odst. 1 na základě předem dohodnutého termínu. 2.2 Při poskytování služeb se vyžaduje součinnost Zákazníka (mj. sdělení informací o stavu vlasů, alergiích, specifikaci účesu). 2.3 Poskytovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služby v případě nevhodného chování Zákazníka, nedodržení hygienických zásad či nesouhlasu s nutnými bezpečnostními opatřeními.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Postup pro objednání služeb 1.1 Objednávku lze učinit: • telefonicky na čísle +420 739 658 111, • prostřednictvím on‑line rezervačního systému, • jinými způsoby umožněnými Poskytovatelem. 1.2 Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.
2. Závazné potvrzení termínu 2.1 Smlouva je uzavřena potvrzením termínu ze strany Poskytovatele. 2.2 Poskytovatel může požadovat zálohu (zejm. u svatebních účesů, rozsáhlejšího barvení atp.).

IV. Ceny a platební podmínky

1. Ceník služeb 1.1 Aktuální ceník je k dispozici na provozovně a může být zveřejněn i on‑line. 1.2 Ceny jsou konečné, včetně DPH, není‑li uvedeno jinak. 1.3 Členové Věrnostního programu dle čl. VIII těchto Obchodních podmínek mají nárok na zvýhodněné ceny dámského střihu dle aktuálních informací uvedených na webových stránkách Poskytovatele.
2. Způsoby platby 2.1 Platba je možná: • hotově, • platební kartou (je‑li terminál k dispozici),
3. Termíny splatnosti 3.1 Při hotovostní či kartové platbě je cena splatná ihned po poskytnutí služby. 3.2 Při prodlení může Poskytovatel účtovat zákonný úrok z prodlení.

V. Storno podmínky

1. Zrušení či změna termínu Zákazníkem 1.1 Termín lze bezplatně zrušit či změnit nejpozději 24 hodin předem, u speciálních služeb 48 hodin předem. 1.2 Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se může Poskytovatel účtovat storno poplatek do výše 50 % předpokládané ceny. 1.3 Zaplacená záloha je v takovém případě nevratná, není‑li dohodnuto jinak.
2. Zrušení termínu Poskytovatelem 2.1 Poskytovatel může termín zrušit z vážných důvodů (např. nemoc kadeřníka, technická závada). 2.2 Zákazníkovi bude nabídnut náhradní termín nebo vrácena záloha.

VI. Reklamační řád

1. Uplatnění reklamace 1.1 Nespokojený Zákazník je oprávněn reklamovat službu. 1.2 Reklamaci je vhodné uplatnit osobně; telefonicky či e‑mailem je to možné, avšak může být nutná osobní prohlídka.
2. Lhůty 2.1 Reklamaci je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 dne od poskytnutí služby či zjištění vady. 2.2 Poskytovatel rozhodne o reklamaci ihned, nejpozději do 3 pracovních dnů; vyřízení proběhne do 30 dnů, nedohodnou‑li se strany jinak.
3. Způsob nápravy 3.1 Při oprávněné reklamaci má Zákazník právo na: • bezplatnou opravu, • přiměřenou slevu, • vrácení celé ceny, nelze‑li vadu odstranit.

VII. Ochrana osobních údajů

1. Zpracování údajů 1.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníků v souladu s GDPR a příslušnými právními předpisy.
2. Účel, rozsah a doba uchovávání 2.1 Údaje jsou zpracovávány pro účely rezervace, komunikace, účetnictví a – je‑li udělen souhlas – pro marketingové účely včetně Věrnostního programu dle čl. VIII. 2.2 Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytně nutnou, nejdéle 5 let od posledního využití služeb, nestanoví‑li právo jinak.
3. Práva Zákazníků 3.1 Zákazník má práva dle GDPR (přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka, odvolání souhlasu). 3.2 Svá práva může uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v čl. I odst. 2. 3.3 Dohledovým orgánem je Úřad pro ochranu osobních údajů.

VIII. Věrnostní program

1. Definice a účel 1.1 Věrnostní program („Program“) je program zákaznických výhod provozovaný Poskytovatelem. 1.2 Cílem Programu je odměnit stálé Zákazníky a podpořit vzájemný vztah.
2. Podmínky vstupu 2.1 Členem se stává Zákazník, který (a) vyplní přihlášku do Programu v rozsahu povinných údajů označených hvězdičkou, a (b) zveřejní recenzi Poskytovatele na platformě Google nebo Facebook a uvede odkaz na recenzi v přihlášce. 2.2 Přihláška může být předložena v listinné či elektronické formě.
3. Výhody Programu 3.1 Člen Programu má nárok na zvýhodněné ceny dámského střihu dle aktuálních informací uvedených na webových stránkách Poskytovatele. 3.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo poskytovat i další výhody, je‑li tak uvedeno v aktuální nabídce.
4. Souhlas se zpracováním osobních údajů a marketingové sdělení 4.1 Zaškrtnutím příslušného políčka na přihlášce uděluje Zákazník souhlas se zpracováním osobních údajů (jméno, telefon, e‑mail, odkazy na sociální profily) pro účely Programu a marketingové komunikace. 4.2 Souhlas se uděluje na dobu 5 let a lze jej kdykoliv odvolat dle čl. VII těchto Obchodních podmínek.
5. Doba trvání členství a ukončení 5.1 Členství v Programu trvá po dobu 5 let od přihlášení nebo do okamžiku, kdy Zákazník souhlas odvolá, případně do zániku Programu. 5.2 Poskytovatel je oprávněn ukončit členství Zákazníka v Programu s okamžitou účinností, jestliže: • Zákazník v přihlášce uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje; • Zákazník odstraní nebo zásadně změní veřejně uveřejněnou recenzi, která byla podmínkou vstupu; • Zákazník poruší povinnosti stanovené těmito Obchodními podmínkami nebo jednáním zneužívá výhod Programu; • dojde k ukončení podnikatelské činnosti Poskytovatele. 5.3 O ukončení členství podle odst. 5.2 informuje Poskytovatel Zákazníka e‑mailem nebo SMS; ke dni doručení oznámení zanikají veškeré nároky na výhody plynoucí z Programu. 5.4 Poskytovatel může Program kdykoliv ukončit nebo pozastavit; tuto skutečnost oznámí členům alespoň 30 dnů předem zveřejněním informace na svých webových stránkách a v provozovně.
6. Změny podmínek Programu 6.1 Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit podmínky Programu, zejména výši a druh poskytovaných výhod. 6.2 Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu Poskytovatele, pokud není stanoveno datum pozdější. 6.3 Člen má právo změny odmítnout a členství ukončit ke dni účinnosti změn.
7. Závěrečná ustanovení Programu 7.1 Na vztahy výslovně neupravené tímto článkem se použijí ostatní ustanovení těchto Obchodních podmínek. 7.2 Tento článek VIII je platný a účinný od 6. 7. 2025.